Studentarbete i VaLs - Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård
Chalmersstudenter tar fram förbättringsförslag för videosamtal till 112 på aktivitetshus i utbildning.

I oktober höll vi i det PICTA-ledda projektet VaLs två workshoppar på Träffpunkt Simonsland. Syftet var att träffa två av de användargrupper som kan ha en längre startsträcka till att hantera och förstå såväl larmsamtal i sig som Smartphone-tekniken som används för att sända video under samtalet till larmoperatör. Själva användarworkshopparna utfördes av sex studenter från masterprogrammet i teknisk design på Chalmers; Karolina Ekdahl, Linn Marcusson, Abbas Razocky, David Rodriguez, Axel Ohlsson och Amber Östberg.
Under vissa delar av sitt studentarbete har studentgruppen varit indelad i två team. I andra har de arbetat ihop, vilket de menar gav dem möjlighet att göra mer research än de annars skulle kunnat hinna. För att arbeta med en sådan här videoapp har medfört många stora utmaningar som de inte kände till i förväg. Å ena sidan larmcentralernas teknik och kopplingar till andra stora, viktiga system, men också andra krav som man måste ta hänsyn till. Å andra sidan inringarens förutsättningar; mobiltelefonmärke- och modell, operativsystem, förkunskaper, tidigare erfarenheter i livet, behov och också emotionella status vid samtalet. Frågor om integritet och lagstiftning, såsom GDPR, innebär också många begränsningar - och det måste de också göra, menar studenterna. Att ta över kontrollen av någons kamera och mikrofon i mobiltelefonen ska inte kunna göras lättvindigt, men i fall då det är ett viktigt verktyg behöver vi hitta bra och säkra lösningar. Något som de fått med sig vidare är att det ofta handlar om att ta reda på vad som faktiskt går att förändra och sedan göra det!
Som svar på frågan om vad de har lärt sig menar allihop att det är så mycket att det inte går att nämna allt. Bland annat lyfter de studiebesöket på Sjukvårdens larmcentral där de med egna ögon fick se hur mycket som sker bakom kulisserna på ett inkommande larmsamtal. Förutom alla nya begrepp och teknik som de inte tidigare kände till. Både av att planera och att praktiskt genomföra användarworkshoppar på ett aktivitetscentra som Träffpunkt Simonsland har de också lärt sig massor.
Klicka nedan för att ta del av studenternas resultat.
På bilden: Till höger Abbas Razocky från Chalmers tillsammans med Abshira, medarbetare på Träffpunkt Simonsland.